طريقة الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي في السعودية

الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي خدمة إلكترونية جديدة يقدمها مجلس الضمان الصحي والذي يعد من أهم الهيئات الحكومية السعودية ومن أهدافه الحفاظ على صحة المواطنين والتركيز على الوقاية والعناية والاهتمام بصحتهم وفي حال مواجهة أي شكوى يمكن تقديمها بشكل إلكتروني وسوف نوضح خطوات ذلك بالتفصيل في هذا المقال ممخذع بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .

الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي

تعد خدمة الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي من بين أهم الخدمات التي طورها مجلس الضمان الصحي في المملكة العربية السعودية، ويمكن التعرف على هذه الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول بشكل مباشر إلى صفحة الشكاوى الخاصة بمجلس الضمان الصحي من هنا.
• إضافة المعلومات المطلوبة ومنها رقم الهوية ورقم الشكوى.
• إضافة رمز التحقق.
• تحديد استعلام.
• يتم عرض البيانات والتفاصيل الخاصة بطلب الشكوى.

تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي

يواجه بعض المواطنين مشكلة في تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي ولكن يمكن القيام بذلك بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• التوجه إلى صفحة الشكاوى عبر موقع  مجلس الضمان الاجتماعي من هنا.
• الضغط على "الخدمات الإلكترونية".
• اختيار خدمة تقديم شكوى.
• الضغط على شكوى ضد شركة تأمين طبي.
• النقر على زر الدخول في الخدمة.
• كتابة شركة التأمين في شريط البحث.
• تظهر العديد من النتائج فيتم اختيار شركة التأمين المطلوبة.
• إدخال كافة المعلومات والبيانات المطلوبة في الأماكن المناسبة لها.
• رفع الأوراق والمستندات اللازمة.
• الضغط على كلمة تأكيد وحينها يتم رفع الشكوى بشكل تلقائي.

المستندات اللازمة لتقديم شكوى مجلس الضمان الصحي

توجد بعض الوثائق والمستندات التي يجب رفعها أو تقديمها في حال الرغبة في تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي وتتمثل هذه المستندات فيما يلي: 

• نسخة من بطاقة الأحوال للسعوديين.
• صورة من التقارير الطبية.
• صورة من الإقامة وذلك بالنسبة لغير السعوديين.
• نسخة من بطاقة التأمين الصحي.
• وسيلة اتصال.
• صورة من طلب الرفض وذلك في حال عدم قبول شركة التأمين.

اقرأ ايضا: كيفية تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي في السعودية؟

تقديم شكوى ضد مجلس الضمان الصحي

يمتلك جميع المواطنين الحق في تقديم شكوى ضد مجلس الضمان الصحي وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع مجلس الضمان الصحي.
• تظهر أيقونة تقديم شكوى في الواجهة الرئيسية للموقع فيتم الضغط عليها.
• اختيار خدمة شكوى ضد المجلس.
• تظهر العديد من الخيارات فيتم تحديد لدي شكوى ضد المجلس.
• يلزم على المتقدم أن يحدد صفة الخدمة.
• إضافة اسم صاحب الشكوى كما يلزم تحديد هل هو مواطن سعودي أم مقيم.
• إضافة كافة البيانات والمعلومات اللازمة.
• ذكر تفاصيل الشكوى.
• رفع الأوراق والمستندات المطلوبة.
• الضغط على أيقونة تأكيد.

الاستعلام عن التأمين الطبي مجلس الضمان الصحي

يتمكن جميع المقيمين بالمملكة السعودية من الاستعلام عن التأمين الطبي من خلال منصة أبشر الإلكترونية وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية: 

• الدخول على منصة أبشر الإلكترونية من هنا.
• الضغط على خانة أبشر أفراد.
• إدخال المعلومات اللازمة لتسجيل الدخول وهي اسم المستخدم أو رقم الهوية وكذلك كلمة المرور.
• النقر على تسجيل الدخول.
• الضغط على زر العمالة.
• تحديد الاستعلامات.
• اختيار خدمة الاستعلام عن التأمين الصحي.
• إضافة رقم الإقامة في المكان المناسب له. 
• إدخال الرمز المرئي.
• الضغط على استعلام.
• يتم عرض كافة التفاصيل الخاصة بالتأمين الطبي.

اقرأ أيضًا: التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور السعودية

طرق التواصل مع مجلس الضمان الصحي

وفر مجلس الضمان الصحي العديد من طرق التواصل التي يمكن استخدامها عند الرغبة في الاستفسار عن أي أمر أو الاستعلام عن حقوق المواطن وتتمثل هذه الطرق فيما يلي: 

• يمكن الاتصال على رقم الهاتف الخاص بمجلس الضمان الصحي وهو 920001177 وحينها يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد وذلك في مواعيد الدوام من يوم الأحد حتى يوم الخميس بداية من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الرابعة مساء.
• يمكن التواصل مع المجلس من خلال الذهاب إلى المقر الرئيسي الخاص به ويمكن الوصول إليه عبر إحداثيات الموقع من هنا.
• إرسال إيميل عبر البريد الإلكتروني للمجلس من هنا.
• زيارة حساب المجلس الرسمي عبر منصة تويتر من هنا.
• التواصل مع المجلس من خلال الأمين العام الخاص به ويتم استخدام هذه الخدمة من هنا.

هل يحق لشركة التأمين رفض المطالبة؟

لا، لا يحق لشركة التأمين رفض المطالبة سواء كان ذلك بشكل مباشر أو بشكل غير مباشر وعند رفض الشركة للمطالبة فمن حق صاحب العمل أن يتقدم بشكوى لمجلس الضمان الصحي.

من مهام الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي؟

الرقابة على شمولية التغطية التأمينية الصحية وكذلك اعتماد مقدمي الخدمات الصحية وإصدار اللوائح المالية الخاصة بإيرادات المجلس ومصروفاته وتأهيل شركات التأمين من أجل ممارسة أعمال التأمين الصحي.

اقرأ أيضاً :

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات السعودية عبر Google News