في إطار حرصها على تعزيز رضا المسافرين وحماية حقوقهم، أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية عن تحديث لوائح حقوق المسافرين ويتضمن هذا التحديث تقديم تعويض فوري يصل إلى 6500 ريال سعودي في حالات فقدان أو تأخير الأمتعة ويمثل هذا القرار خطوة طموحة تهدف إلى رفع مستوى الخدمات في قطاع الطيران، وتعزيز الثقة بين شركات الطيران والمسافرين ظايجز بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تحول نوعي في قطاع الطيران المدني السعودي
شهد قطاع الطيران المدني في السعودية خلال السنوات الأخيرة نموًا ملحوظًا، مدفوعًا بتوسع شبكة الرحلات الجوية وزيادة أعداد المسافرين ويأتي ذلك في ظل توجه المملكة نحو تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030، التي تسعى لتحويل البلاد إلى مركز رئيسي للنقل الجوي عالميًا.
موعد اول اجازة رسمية في السعودية لجميع المؤسسات والمدارس “مارس 2025”
خصم 2300 ريال لحد 15 سبتمبر.. عروض نون السعودية على هاتف Galaxy S23 Ultra وخصم يصل إلى 44% مع إمكانية التقسيط
ومن أبرز الإنجازات التي ساهمت في هذا التطور:
- تطوير البنية التحتية للمطارات: مثل مشروع مطار الملك عبدالعزيز الدولي الجديد بجدة، الذي أصبح أحد أهم المراكز الجوية في المنطقة، وإنشاء مطار الملك سلمان الدولي بالرياض.
- رفع معايير السلامة والجودة: حيث تحرص الهيئة العامة للطيران المدني على تطبيق أفضل الممارسات الدولية لتعزيز الأمن الجوي وراحة المسافرين.
تعويضات مالية فورية
بموجب التحديث الجديد للوائح، سيتمكن المسافرون الذين يتعرضون لفقدان أو تأخير أمتعتهم من الحصول على تعويض مالي يصل إلى 6500 ريال سعودي ويهدف هذا القرار إلى تقديم حل سريع للمسافرين المتضررين، مما يعزز من تجربتهم ويزيد من رضاهم عن الخدمات المقدمة.
كيفية المطالبة بالتعويض
- الإبلاغ عن الحادثة: يجب على المسافر التوجه إلى مكتب شركة الطيران في المطار فور اكتشاف فقدان أو تأخير الأمتعة.
- تقديم المستندات المطلوبة: مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة، إثبات شراء التذكرة، وصورة من جواز السفر.
- متابعة الطلب: يحصل المسافر على رقم مرجعي يمكنه من متابعة حالة التعويض مع شركة الطيران.
مدة معالجة الطلب
تختلف مدة صرف التعويض بناءً على الشركة الناقلة وظروف الحادثة، ولكن التوجيهات الجديدة تسعى لتسريع الإجراءات وضمان حق المسافر.
“فرحة كبيرة للمغتربين قبل رمضان: الجوازات السعودية تعلن خبرًا مفرحًا طال انتظاره من المقيمين”
الديوان الملكي يعلن الشروط والمتطلبات الجديدة للحصول على المساعدات المالية خلال شهر رمضان 144٦ للمواطنين والمقيمين
السعودية تجبر الأجانب على زي موحد ومنعهم من لبس الثوب السعودي.. السبب؟
المديرية العامة للجوازات تحدد تاريخ بدء تطبيق النظام الجديد الذي سيحل محل هوية زائر وهوية مقيم في السعودية
مرسوم سلطاني بصرف مكرمة سامية للمتقاعدين العسكريين والمدنيين 100 ريال عماني بالتزامن مع ثبوت رؤية هلال شهر رمضان 2025 في هذا الموعد .. التأمينات توضح
أمطار بـ7 مناطق و"موجة البرد الـ4" تتهيأ.. طقس الـ72 ساعة في قراءة لـ"الحصيني"
أسعار أنابيب الغاز في السعودية تشهد قفزة مع بداية 2025
مرسوم سلطاني بصرف مكرمة سامية للمتقاعدين العسكريين والمدنيين 100 ريال عماني بالتزامن مع ثبوت رؤية هلال شهر رمضان 2025 .. التأمينات توضح
