طريقة التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي السعودية

يبحث جميع أولياء الأمور عن طريق التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي لكي يتمكنوا من الاستفسار عن بعض الأمور الهامة أو القيام بتقديم شكوى وغيره من الأمور الهامة ومع انتشار المواقع التي لا تتسم بالمصداقية فتتواجد معلومات غير صحيحة للتواصل ولكن في هذا المقال سنضع لكم الوسيلة الخاصة بالتواصل المباشر كوطره بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .

منصة مدرستي

 هي عبارة عن منصة من منصات التعليم التي تم تفعيلها لمحاربة التكدسات بين الطلاب في المدارس بعد تفشي فيروس كورونا وذلك لكي لا يتعرض أحد الطلاب أو المعلمين للإصابة بهذا الفيروس وهو متاح لكافة المراحل التعليمية الدراسية ابتداءً من الروضة وحتى المرحلة الثانوية.

ويمكن للطلاب وأولياء الأمور وكذلك الإداريين والمعلمين تسجيل الدخول بها واستخدام المنصة في تكملة سير عملية التعليم فمن خلال المنصة يحصل الطلاب على القيمة التعليمية من خلال فيديوهات تعليمية وكذلك يحصلون بعد كل درس على الواجبات التي يمكن حلها من خلال تحميلها على الجهاز وإعادة رفعها أو حلها مباشرة على المنصة. 

الدعم الفني مدرستي

لقد تم توفير عدة طرق للتواصل مع منصة مدرستي ليتمكن ولي الأمر من التواصل المباشر مع المنصة دون أي وسيط وذلك لتوصيل وجهة النظر أو الحصول على إجابة لاستفسار ما بطريقة مباشرة وهذه الخدمة قربت وجهات النظر وجعلت الأمور أسهل بكثير.

وهي خدمة حرصت على تقديمها وزارة التربية والتعليم بالمملكة العربية السعودية بتقديمها ليبقي الاتصال بين المنصة وولي الأمر مفتوح حيث إن ولي الأمر يخدم أهداف المنصة ويساعد بشكل كبير على تكملة ما يتم عليها من خلال المراجعة في المنزل ومتابعة والواجبات وغيرها من المهام فهي بالفعل خدمة رائعة. 

طريقة التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي

إذا أردتم التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي عليكم التواصل من خلال المعلومات التالية:

• فهذا هو الرقم الرسمي الذي أطلقته منصة مدرستي 920033988.
• ويمكنكم التواصل من خلاله ابتداءً من يوم الأحد ومتاح إلى يوم الخميس وذلك بداية من الساعة السابعة في الصباح وانتهاءً بالساعة التاسعة في المساء. 
• وسيتم الرد عليكم من قبل أحد خدمة العملاء ويقومون بالرد على أي استفسار لديكم وتزويدكم بالمعلومات التي تريدون التعرف عليها. 
• كما سيتم تقديم المساعدة في التعامل مع المنصة حيث إن هناك بعض الأشخاص يواجهون بعض الصعوبات والدعم يوضح كل ما هو مبهم بالتفصيل. 

منصة مدرستي الدعم الفني

يريد ولي الأمر على مدار العام الدراسي القيام بعملية تواصل مستمرة على مدار اليوم مع أحد ممثلي خدمة الدعم الفني التابعين لمنصة مدرستي وذلك بعد اعتمادها كمنصة رسمية للدراسة وخاصة ما يواجه الطلاب مشاكل أو حتى ولي الأمر.

ويريد التواصل على الفور فلقد ذكرنا لكم الرقم الذي يعمل من الأحد للخميس ولكن هناك الرقم الخاص بالخط الساخن وهو 19996 ولكن المميز في هذا الرقم أنه غير مقيد بمواعيد للتواصل فيمكنك الاتصال في أي وقت على مدار اليوم فهو رقم منصة مدرستي الدعم الفني الذي سيساعدك دائماً.

تواصل الدعم الفني

ذكرنا لكم الطريقة التي تمكنكم من الاتصال هاتفياً بالدعم الفني ولكن هناك طرق أخرى يمكن التواصل من خلالها والتي تتمثل فيما يلي:

• التواصل من خلال الضغط هنا هذا الرابط هو الخاص بمنصة مدرستي ينقلك بشكل مباشر للصفحة الرئيسية. 
• وحينها يمكنك أن تتواصل أون لاين من خلال المنصة وسوف يتم الرد عليكم بشكل تلقائي. 
• أو اختيار الدردشة مع خدمة العملاء من خلال الخدمة التي تقدمها المنصة وسوف تجدها كإحدى خيارات الصفحة الرئيسية للمنصة. 

خدمات الدعم الفني لمنصة مدرستي

يتساءل البعض عن أوجه المساعدة التي يقدمها الدعم للمتصل وقد حصرناها لكم في هذه الفقرة فهيا نطلع عليها:

• المساعدة على الوصول لحلول جوهرية لكافة المشكلات الفنية التي تواجه مستخدمي المنصة. 
• وكذلك الرد على الاستفسارات التي تخص المراحل التعليمية المختلفة.
• فالأمر يتم توجيهه للمختص بعد استقباله من المتصل بشكل مباشر وعلى الفور سيتواصل معك لحل الأمر. 

من هو المسؤول عن منصة مدرستي؟ 

تأسست منصة مدرستي عام 2020 ميلادية تحت رعاية وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية وذلك بعد الانتشار المهول لفيروس كورونا وذلك للمحافظة على صحة الطلاب والمعلمين بالإضافة إلى استكمال دور العملية التعليمة بسلام ونجاح. 

ما هي مكونات منصة مدرستي؟ 

تتكون المنصة من المكتبة التي تحتوي على الحلقات التعليمية وحساب المدرسة وكذلك حساب المعلم بالإضافة لحساب الطالب ودليل ولي الأمر ودليل ذوي الإعاقة بالإضافة لدليل المشرف. 

متى انتشرت منصة مدرستي على جوجل؟ 

تصدرت المنصة محركات البحث في المملكة العربية السعودية وحصدت الثمار المتوقعة منها بعدما انقضى الأسبوع السابع أثناء الفصل الدراسي الأول في عملية التعلم عن بعد بعدما قام الجميع بالاعتياد عليها والتعامل معها.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات السعودية عبر Google News